Dossier formation -Métiers des services à la personne

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les métiers des services à la personne

Formations – Les métiers des services la personne (petite enfance) – CAP SAPVER – BAC Pro SAPAT

  • Du fait de l’évolution démographique et d’une demande croissante, le secteur des services est confronté au défi de la professionnalisation pour une filière en pleine expansion.

Générateurs d’emplois, les métiers des services participent à la cohésion des différents territoires. Mais le secteur souffre d’un manque de reconnaissance : emplois trop souvent précaires, activités multiples…

La qualité, la qualification des prestataires, les possibilités d’évolution dans la filière sont les principales problématiques de l’emploi-formation dans les services.

L’originalité de la formation, permet de développer les compétences nécessaires pour l’exercice de ces métiers : implication des professionnels du secteur, respect des valeurs éducatives et culturelles, développement des partenaires et réseaux d’entraides.

Caractéristiques du secteur des services
LES NOTIONS DE « TERRITOIRE » ET DE « TERRITOIRES  RURAUX »

Depuis les années 80 et la forte restructuration de l’agriculture, on a vu émerger de nouveaux usages et on a porté un nouveau regard sur les territoires ruraux. Ainsi, quatre fonctions définissent les territoires ruraux :

  • Une fonction productive avec, d’une part, le maintien et la diversification de la production agricole et agroalimentaire de l’économie rurale parla production de services aux territoires et aux populations vivant en milieu rural.
  • Une fonction résidentielle avec des territoires ruraux qui, pour la plupart, accueillent, de manière permanente, des populations non agricoles.
  • Une fonction récréative et touristique avec un milieu rural utilisé comme espace de loisir culturel et de bien-être : sport de nature, pêche, événements festifs, découverte du patrimoine rural…
  • Une fonction environnementale concernant la prévention des ressources naturelles, le maintien de la biodiversité et l’aménagement des espaces de vie.

Ces fonctions communes varient selon les dimensions géographiques, humaines, sociales et politiques des territoires. Elles constituent un patrimoine culturel très riche qui attire les populations et sur lequel un certain nombre d’activités de services prennent appui.

LES CARACTÉRISTIQUES COMMUNES AUX POPULATIONS DES ZONES RURALES ET URBAINES

De nombreuses études soulignent le vieillissement de l population française. D’après ces dernières, en 2050, près d’un habitant sur trois aurait plus de 60 ans, contre un sur cinq en 2050. Le vieillissement de la population induit un accroissement important du nombre de personnes âgées dépendantes et vraisemblablement de leurs besoins de services. Ces services pourraient être fournis par des professionnels en substitution, en complément des aidants familiaux potentiels, dont le nombre tendra à diminuer eu égard aux évolutions démographiques et sociétales.

Services aux personnes

LES CARACTÉRISTIQUES DE LA POPULATION DES TERRITOIRES RURAUX

Selon un rapport du Sénat, « la population rurale augmente trois fois plus vite que celle des zone urbaines ». Ce mouvement concerne tous les types d’espaces ruraux mais aussi la quasi-totalité des régions. Cette augmentation résulte principalement de l’arrivée de nouveaux habitants tels que les jeunes familles, les retraités ou encore la nouvelle génération d’entrepreneurs ruraux sans oublier la migration vers les campagnes des demandeurs d’emplois. La présence de nouveaux résidents dans l’espace rural favorise le développement de nouvelles activités économiques, notamment des services à la personne. Dans ce secteur, l’espace rural présente des spécificités importantes. Ici, plus qu’ailleurs, le caractère polyvalent de l’offre de services à la personne est essentiel.

Enfin, d’après l’observatoire européen LEADER en milieu rural, généralement caractérisé par une faible densité démographique, les services aux territoires sont un élément clé du maintien des populations.

 

LES SERVICES OFFERTS AUX TERRITOIRES ET AUX POPULATIONS

Les services de proximité offrent aux personnes et aux territoires couvrent une large gamme de services intégrant notamment les services à destination des populations, des collectivités, des entreprises et les services qui contribuent à l’attractivité et à la cohésion des territoires ruraux : services sociaux, prestations liées aux transports, aux loisirs, aux activités culturelles et sportives, au tourisme…

L’offre de services aux personnes résidentes doit couvrir des besoins liés aux publics fragiles (petite enfance, personnes malades, personnes âgées dépendantes, personnes handicapées) ce qui favorise l’employabilité de personnels qualifiés, mais aussi l’ensemble des services dits de confort (soutient scolaire, services domestiques…)

TYPES D’ENTREPRISES CONCERNÉES

Le titulaire d’un diplôme du secteur des services peut travailler dans des structures traditionnelles de type associatif (ADMR…), les organismes publics, les structures privées, les enseignes qui servent d’intermédiaires et les particuliers employeurs pour les emplois au domicile des bénéficiaires.

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Les emplois du secteur des services en milieu rural

Le secteur des services aux personnes et aux territoires a des contours assez larges. Il couvre une grande variété de métiers, d’emplois et d’activités, dans une diversité importante de structures et organisations.

LES EMPLOIS DU SECTEUR DES SERVICES À LA POPULATION

Dans une acception très large, on entend par services à la population tous les services rendus directement ou indirectement aux personnes et/ou aux familles, à caractère économique, social ou culturel. Ils s’agissent à la fois de la fourniture de services essentiels (fourniture d’énergies, d’eau, communication…) de services de santé, d’éducation, de sécurité, d’aides aux publics fragiles ainsi que des services dits le confort (aide aux familles, services d’aide à la vie quotidienne) et enfin l’ensemble des services relevant de la sphère des loisirs.

LES TYPOLOGIES D’EMPLOIS

Les services en milieu rural, s’appuient sur des logiques de développement local, c’est-à-dire sur des dynamismes de projets autour desquels se mobilisent des acteurs et des populations. Dans ce cadre, les emplois de services ne présentent pas de structurations fines et prédéterminées mais vont se construire pour répondre aux attentes des populations locales. Les typologies d’emplois correspondent aux profils de professionnels capables de travailler en réseau, afin de mettre en synergie l’action des collectivités territoriales et les initiatives personnelles pour structurer l’offre, mutualiser les ressources, proposer et faire connaître des offres innovantes et ciblées en fonction des publics.

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LES CONDITIONS D’EXERCICE DE L’EMPLOI

Le secteur des services est marqué par des situations de travail impliquant une grande polyvalence et de fortes capacités relationnelles, d’écoute, d’adaptation et d’innovation. Certains emplois peuvent revêtir un caractère saisonnier, le travail du dimanche et des jours fériés peut aussi faire partie des conditions d’emplois. Les nécessités du service peuvent justifier des variations de l’horaire journalier de travail. Les interventions dans des lieux différents peuvent nécessiter des déplacements, c’est pourquoi le permis de conduire est fortement recommandé dans ce secteur d’activités.

DEGRÉ D’AUTONOMIE ET DE RESPONSABLITÉ

Le salarié de niveau IV (bac) réalise les missions qui lui sont confiées à partir de consignes données par le commanditaire qui peut être une organisation publique ou privée, une association ou un particulier. Dans une organisation, il est sous l’autorité d’un responsable ou d’un tuteur de secteur. Du fait des particularités des situations de travail, le salarié doit faire preuve d’autonomie. En ce sens, il peut prendre des initiatives et doit s’adapter et s’organiser dans des contraintes de temps et d’environnement. L’autonomie dans l’emploi se renforce avec l’expérience professionnelle.

CAP Services aux personnes et vente en espace rural

ÉVOLUTIONS POSSIBLES DANS ET HORS DE L’EMPLOI

Avec l’expérience, le salarié accédera à des postes de responsable d’équipe dans certaines organisations. La qualification de niveau IV, obtenus par différentes voies de formation (dont la VAE) permet de postuler à des postes d’encadrement ou de développer des compétences en vue de créer une entreprise de service.

Une formation éducative, pratique et professionnelle
La valeur éducative des formations

Le cadre scolaire des centres de formation des services, où l’écoute et l’attention de chacun font partie des valeurs éducatives, ne peut que contribuer à faire acquérir aux jeunes des savoir-être. Cela fait partie de la professionnalisation de ces métiers des services aux personnes, qui demandent au moins autant de connaissances et de compétences techniques que de qualités relationnelles et de savoir-être (communication, discrétions, être attentif…)

Les projets développés dans les centres du secteur des services en donnent des exemples concrets :

  • Organisation d’un repas pour les « bénéficiaires » des Restos du Cœur,
  • Collecte de fonds et informations sur le don d’organes.
  • Une pédagogie dynamisante basée sur la pratique

Ces formations agricoles sont une excellente préparation à la pratique, à la polyvalence et à la responsabilisation qu’impliquent ces métiers du service à la personne.

Le contexte agricole permet une approche très pragmatique liée au travail « avec le vivant » qui caractérise l’agriculture. Les problématiques liée aux métiers des services en milieu rural (exemple : le maintien à domicile) sont en effet plus sensibles en zone rurale profonde ou périurbaine.

A la différence d’établissements de l’Education Nationale, cette ouverture vers les partenaires permet d’adapter l’enseignement aux réalités changeantes du monde professionnel, sans pour autant céder à la visée purement utilitariste qui serait la seule employabilité des jeunes. L’insertion est avant tout sociale, et le support professionnel est un formidable levier d’apprentissage pour motiver, reconnaître et valider la formation.

Cela passe par des valeurs réaffirmées le plus souvent dans les projets d’établissement et partagées par l’ensemble de la communauté éducative du centre de formation.

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Présentation aux concours

Les centres proposant des formations « services aux personnes » du secteur agricole préparent les jeunes non seulement aux diplômes des services, mais les incidents à se présenter aux divers concours auxquels ils peuvent avoir accès.

le bac pro a pour premier objectif l’insertion professionnelle mais, avec un très bon dossier ou une mention à l’examen, une poursuite d’études est envisageable en BTSA. Le bachelier peut également tenter les concours d’accès à certaines formations sociales et paramédicales. Il bénéficie de dispenses de formation et d’une procédure de sélection particulière pour préparer le diplôme d’aide-soignant.

 

 

 

Poursuite d’études conditionnelle

Exemples de formations poursuivies :

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